Rücksendung

Ablauf einer Rücksendung

 

Widerrufsbelehrung bei Fahrrädern

 

Bei Fahrrädern gibt es kein Rückgaberecht, sondern es besteht lediglich ein Widerrufsrecht. Die Bedingungen für den Widerruf sind innerhalb der EU einheitlich angeglichen. Für einen Widerruf des Kaufvertrages muss sich der Kunde ausdrücklich und schriftlich erklären. Die Widerrufs-Erklärung muss innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware geschehen. Um Ihr Widerrufsrecht ausüben zu können, füllen Sie das beigefügte Widerrufsformular aus und informieren uns per E-Mail (info@bike-onlineshop.de) oder auf postalischem Wege (Bike- Onlineshop Inh. Robert Karbowiak, Wuppertalerstraße 3, DE 45549 Sprockhövel) über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. 

Eine Retoure ist hier nur möglich, wenn Mängel am Fahrrad zu erkennen sind. 

Auch in diesem Fall setzen sie uns umgehend in Kenntnis. 

Lassen Sie uns gerne Fotos des Mangels zukommen.

 

Abwicklung eines Widerrufs Schritt für Schritt:

 

1.    Widerruf: Teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich und ausdrücklich mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.

 

2.    Rückzahlung: Nach dem erfolgreichen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen die von Ihnen erhaltene Zahlung inklusive der Lieferkosten (ausgeschlossen sind zusätzliche Kosten die z.B. durch einen Expressversand entstanden sind). Für die Rückzahlung verwenden wir das ursprünglich von Ihnen zur Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Unter vorheriger Absprache und der Berechnung von Entgelten können andere Zahlungsmittel verwendet werden. Wir behalten uns vor die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

3.    Rücksendung: Die Ware muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer selbst getragen werden. Für einen Wertverlust werden Sie zur Verantwortung gezogen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Reklamation Transportschäden: 

 

Sollten Transportschäden schon bei der Zustellung der Ware erkennbar sein, empfehlen wir dringend die Reklamation sofort beim Zusteller. Anschließend nehmen sie umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir unsere Ansprüche bei dem entsprechenden Versanddienstleister geltend machen können.

Widerrufsformular